服务满意度调查报告怎么写|写法

时间: 2020-05-25

现代远程教育学习支持服务满意度调查报告论文
摘要:本文采用文献分析、访谈和实证研究等方法,设计了“远程教育学习支持服务满意度调查问卷”并在学生中展开了调查,并就所得数据进行了统计分析,希望本研究能够对学习支持服务方面的决策提供支撑。 关键词:远程教育,学习支持服务,学生满意度,调查报告 学习支持服务是现代远程教育质量保障的一个重要内容。学习支持服务质量的提高,对远程学习产生着积极的促进作用,对学习支持服务的质量评价是远程教育发展中必须考虑的问题。 近年来,在市场营销领域,对各种服务的测评转向“以顾客为中心”,以
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2017顾客满意度调查报告
提升物流配送质量和快递员素质方面占有优势。 配送员作为最后一公里的品牌代言人,消费者对他们提出高要求,配送员服务质量的优劣,影响着消费者对购物网站的评价。 此外,报告中显示,京东、天猫与唯品会的快递包装比较受网购消费者的喜爱,共同点在于:外表简单美观、logo突出、结实、材料优质、可持续使用,绿色消费倡导环保、减少浪费,这进一步印证了绿色消费的理念,越来越受到消费者的认可。 对于快递包装的处理,据调查显示,30.8%的网购消费者拿到快递后直接将快递包装盒送进了垃圾桶;29.6%的网购消费将
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2016年郑州市一季度游客满意度调查报告
5月4日,从郑州市游客满意度办公室获悉,一季度,中国旅游研究院郑州市游客满意度调查课题组分别对郑州15个县(市)、区和7个重点监测点展开调查,共回收有效问卷2432份,评论2062条。调查结果显示,一季度,郑州游客满意度指数为71.64,比XX年全年分值略有下降。其中现场游客调查的满意度为73.12,游客评论的满意度为72.21,网络质监满意度为62.33。 据该课题组负责人中国旅游研究院产业所副研究员何琼峰博士介绍,本季度只有现场调查的满意度远远高于XX年全年,现场调查游客对郑州城市形象的满意度最高,其次是城市公共
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银行满意度调查报告
工商银行基层员工的工作满意度的调查将直接影响到其服务的质量,从而影响到顾客的满意度和工行的盈利能力与竞争力,因此工行应该努力提高基层员工满意度,以满意的员工创造满意的顾客,来赢得市场。本研究在对员工满意度的定义、理论基础、影响因素等国内外研究文献进行综述的基础上,采用修改后的几种调查方法,对工行员工的满意度进行了调查,运用科学分析对获得的相关数据进行了信度和效度分析、因子分析、描述性统计分析、相关分析和单因素方差分析,并做了假设检验。主要目的是探讨目前工行基层员工工作满意度的
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郑州市2016年一季度游客满意度调查报告发布
5月5日从郑州市游客满意度办公室获悉,一季度,中国旅游研究院郑州市游客满意度调查课题组分别对郑州15个县(市)、区和7个重点监测点展开调查,共回收有效问卷2432份,评论2062条。调查结果显示,一季度,郑州游客满意度指数为71.64,比XX年全年分值略有下降。其中现场游客调查的满意度为73.12,游客评论的满意度为72.21,网络质监满意度为62.33。 据该课题组负责人中国旅游研究院产业所副研究员何琼峰博士介绍,本季度只有现场调查的满意度远远高于XX年全年,现场调查游客对郑州城市形象的满意度最高,其次是城市公共行
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汽车市场调查报告4篇
市场调查报告概念 汽车市场调研报告主要是通过对汽车的主要内容和配套条件,如市场调查、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等,从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较,并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测,从而提出该汽车项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见,为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。可行性研究具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。汽车研究报告是确定建设项目前具有决定性意义的工作,是在汽
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2019天津汽车市场消费调查报告
品质性能售后服务价格跌幅用车成本 1、汽车保养月均1243元 每月在车辆维修和养护上花销为1000元以下的车主居多,占47.71%,1000元至XX元的占33.03%。 车辆保养费用随车辆价格的增高而递增。 平均每月修车和保养开销 分析:相对于价格不断下跌的新车价格,汽车的使用成本已经成为消费者买车时不得不考虑的因素之一。在保证服务质量的前提下,相对较低的保养费用会更受青睐。 2、最担心汽车质量不过关 购车时会担心车辆质量问题的消费者居多,占49.54%,其次则是售后服务与用车成本。 购买25万至40万元汽车的消费者,更易担
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~金融行业满意度消费调查报告
3月9日上午,由沈阳市消费者协会与华商晨报联合举办的“消费与服务”金融行业满意服务座谈会在沈阳市工商局十楼会议室举行,沈阳市消费者协会秘书长王金文、辽宁省银行业协会、沈阳各家商业银行的代表及本报的相关负责人参加了会议。 沈阳市消协消费指导与商品服务监督部主任陈长辉表示,XX~XX金融行业满意度消费调查报告是沈阳市消费者协会与华商晨报,针对“3·15国际消费者权益日”特别举办的调查活动,活动旨在搭建一个企业与消费者之间开放的沟通平台,通过报纸和网络问卷的方式,了解沈阳消费者的市场需
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2019关于敬老院的调查报告3000字
实践时间:20**年**月19至20**年**月24日 实践地点:**县人民敬老院 实践人员:*** 实践内容:老年人的生活状况及情感状态 实践方式:访谈法和滚雪球 一、研究背景和意义 21世纪,各个国家最主要有养老方式有家庭养老、社区养老和机构养老三种模式,我国目前主要的养老模式有家庭养老和机构养老模式两种。而我国人口老龄化速度加快,家庭规模日益缩小,家庭养老模式的发展加之我国国情和养老模式建设的特点。作为机构养老的中央组成部分的敬老院养老模式成为我国社会现实及人口老龄化发展的必然选择。 人口方面:
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2019年游客调查报告4篇
调查时间:20xx年x月 调查地点:互联网 调查内容:关于全球最差劲的游客的调查 调查方式:网络调查 一项关于旅游的在线调查显示,美国人是全球最差劲的游客,而且美国人自己对此表示认同。 认最差 调查由美国第二大团购网站生活社交(livingsocial)上月委托市场调研机构曼达拉研究有限责任公司进行。 来自美国、加拿大、澳大利亚、英国和爱尔兰的超过5600人回答问卷,其中4000人是美国人。结果显示,美国人、加拿大人和澳大利亚人均认为美国人是全球最差劲的游客,其中自认最差的美国人比例达20%。调查误差范围1.5%。 不过
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